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盛世花园大酒店召开全员培训会
日期:2016-09-30  点击数:319 
 
     为提高酒店全员的服务意识,增强员工的工作积极性,201699日盛世花园大酒店在酒店八楼成功召开全员培训会议。此次培训会由酒店副总经理陈静主持召开,各部门除在班人员外共计70人参加此次培训会,培训过程中,大家专心听讲并认真做记录。

    此次培训内容为《服务意识》。陈总就这个话题给大家普及了服务的特征、类型以及如何提升酒店服务做了一系列典型的案例分享,其中重点强调如何提升服务意识来满足客人的需求。会上,陈总还与大家分享了激励人心的歌曲,做了有趣的小游戏,充分调动了现场的气氛。

    培训结束后,员工们纷纷表示此次的培训大会,让他们明确了做好本职工作的重要性,同时也让大家增强了责任心和使命感。通过此次大会,我们觉得在工作中对于客人的需求要积极主动,积极解决客人的难题,不要找任何做不到的借口,让客人真正体会到“我在银川有个家”的服务宗旨。

 

 

 

 

 

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